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如何避免一开口就遭到客户的拒绝的销售技巧

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 烟花987 于 2018-6-13 11:58 编辑

     由于大多数客户对销售均抱有抵触心理,所以当很多销售员满怀热情地去销售产品时,常常是刚开口就遭到了拒绝,那么我们该如何做才能避免一开口就遭到客户的拒绝呢?首先我们需要对客户做初步的了解分析,这就需要我们利用一些搜索软件,例如:用客通将客户的一些基本信息资料整理、分类、记录,以便于通过分析后与客户做更好的沟通。通过搜客通掌握了这些基本信息后在与客户见面一定要注意,第一次见面不谈销售,这样可以避免自己的销售行为被扼杀在摇篮中,而且也能了解更多的客户信息。其次我们在第一次与客户见面时一定要注意以下几点。
        1.遵守诺言,不谈销售
由于我们已经与客户说好了不谈销售,所以销售人员一定要遵守诺言,除非客户自己主动提及,否则不要介绍公司产品及相关的内容。如果我们违反了诺言,客户会认为我们不可信。
       2说话速度不宜太快
语速太快不利于对方倾听和理解,同时也不利于谈话的进行,因为语速太快会给对方一种压力感,似乎在强迫对方听我们讲话。
        3.不占用客户太多时间
      说占用对方几分钟的时间就占用几分钟,尽量不要延长,否则客户不但认为我们不守信用,还会觉得我们喋喋不休,那么下次我们再想约见他恐怕就很难了。当然,如果客户自己愿意延长时间与我们交谈那就另当别论了。
        4.让客户说话,多了解有用的信息
      销售员在拜访客户的时候尽量多问问题,多听客户说话,这样做的目的一来是为了多了解客户的信息,二来是为了变单向沟通为双向沟通,让客户由被动接受变为主动参与。
        5.保持良好的心态
      销售员在拜访客户时,不但不要提及销售,还要保持良好的心态,要面带微笑,不要给自己和客户压力,这样在客户面前我们才会显得更有亲和力。
    销售员虽然不谈销售,但是一定要获得客户对自己的好感。 一定要做到在承诺的短暂时间里引起客户的兴趣、激发客户继续交谈的意愿,这样才能为自己赢得更有利的局面。
电话:029—88385986
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